Шановні покупці!
Ми дуже цінуємо Вас і Ваш час, тому надаємо можливість обміну або повернення товару придбаного у нас в магазині.
Якщо з яких-небудь причин ви хочете повернути або обміняти речі, зв'яжіться з менеджером за телефонами вказаними в розділі Контакти або через електронну пошту modnasonya@gmail.com.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення і обміну товару
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення та обміну для товарів
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до закону "Про захист прав споживачів"
Умови обміну чи повернення товару:
Пройшло менше 14 днів з моменту придбання товару
Збережена фірмова упаковка та всі комплектуючі
Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд
Збережено документи, що підтверджують факт придбання товару (накладна чи чек)
При виявленні заводського дефекту (товари не належної якості) ми здійснюємо обмін/повернення та оплачуємо послуги пошти.
Якщо ви виявили пошкодження товару при отриманні. Уважно оглядайте та перевіряйте товар. Якщо ви виявили пошкодження, повідомте про це співробітника пошти, далі вони вас проінструктують про подальші дії. Після цього ми надішлемо Вам товар на заміну або повернемо кошти, якщо товар був уже оплачений.
Поверненню не підлягають Товари з дефектами (сколи, тріщини та ін.), раптово виявлені поза відділенням транспортної компанії Отже, ми не можемо здійснити обмін товару чи повернення коштів, оскільки не можемо встановити причину пошкодження товару. Навіть якщо товар пошкодила і служба доставки, всі вони відмовляться від відшкодування збитків, оскільки клієнт прийняв посилку. Звертаємо вашу увагу, що при отриманні товару у відділенні компанії перевізника або кур'єра, Ви підписуєте Акт прийому-передачі, яким підтверджуєте факт перевірки товару на відповідність Вашому замовленню, а також погоджуєтесь із зовнішнім виглядом товару, його комплектацією та не маєте претензій до інтернет магазину та компанії перевізника
Повернення товару по рішенню покупця (клієнт вирішив повернути товар бо замовив його помилково, товар не підійшов чи більше не потрібний) здійснюється за кошти покупця (фактична вартість повернення товару)
Зверніть увагу:
- що товар підлягає поверненню або обміну, якщо він не був у вживанні, збережена оригінальна упаковка і етикетки.
- Поверненню підлягає тільки товар з браком або якщо не відповідає опису на сайті.
- Якщо вам не підійшло за розміром з нашої вини (виміри зроблені неправильно або розмір не відповідає заявленому).
У разі не правильно обраного Вами товару ми можемо прийняти обмін на таку ж модель потрібного товару якщо такий є у нас в наявності. В даному випадку доставка буде за Ваш рахунок без компенсації магазином.
У разі відправлення товару дотримуйтеся наступних правил:
- Складіть в оригінальну упаковку і в повній комплектації замовлення.
- Якщо це обмін, то потрібно зробити нове замовлення на сайті потрібного товару або розміру на заміну, в коментарях вказати, що це на заміну.
- Відправка товару здійснюється нам звичайної посилки не післяплатою. Адресу доставки вкаже наш менеджер після заповнення вами категорії повернення товару. Всі витрати з доставки оплачує покупець.
Якщо повернення було з нашої вини (у випадках браку або невідповідного товару) магазин повертає суму по доставці на карту клієнта.
У випадки повернення товару, якщо до вас доставка була оплачена магазином, тоді ця сума віднімається від суми повернення коштів. Повернення грошей проводиться протягом 3 робочих днів на вашу карту, яку вказуєте менеджеру.